Όροι & Προϋποθέσεις, Πολιτική Ακύρωσης & Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 12/12/2025
1. Εισαγωγή & Αποδοχή
Με την κράτηση ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που προσφέρεται από την Karlitos Escapes, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, την Πολιτική Ακύρωσης και την Πολιτική Απορρήτου. Μια δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται όταν ολοκληρώσετε μια κράτηση και σας παρέχουμε επιβεβαίωση. Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και την αποδοχή από την Karlitos Escapes.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων περιηγήσεων, μεταφορών, κοινόχρηστων εκδρομών και μελλοντικών δραστηριοτήτων.
2. Κράτηση & Πληρωμή
Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή μέσω email. Μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά την πλήρη εξόφληση ή την παραλαβή μιας καθορισμένης προκαταβολής, όπως εμφανίζεται κατά τη στιγμή της κράτησης.
Πρέπει να παρέχετε ακριβή στοιχεία (πλήρες όνομα όπως στην ταυτότητα/διαβατήριο, στοιχεία επικοινωνίας, ειδικές απαιτήσεις). Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες ή έξοδα λόγω λανθασμένων πληροφοριών.
Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που υποδεικνύεται κατά την κράτηση και ενδέχεται να περιλαμβάνουν φόρους και τέλη όπως αναφέρεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν λάθη στις τιμές ή στις περιγραφές πριν από την επιβεβαίωση.
3. Ακυρώσεις & Επιστροφές Χρημάτων
Από τον πελάτη:
Ακυρώσεις που γίνονται περισσότερες από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν εμφανίζεται διαφορετική πολιτική για το συγκεκριμένο προϊόν.
Ακυρώσεις εντός 24 ωρών από την αναχώρηση γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
Από την εταιρεία ή τον προμηθευτή:
Εάν μια υπηρεσία ακυρωθεί από εμάς ή τον προμηθευτή μας (για επιχειρησιακούς λόγους, αστοχία εξοπλισμού ή ανησυχίες για την ασφάλεια), θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μια εναλλακτική ημερομηνία/υπηρεσία όταν είναι εφικτό.
Σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών ή ανωτέρας βίας, θα παρουσιάσουμε επιλογές (επαναπρογραμματισμό, επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική). Οι επιστροφές χρημάτων, εάν εκδοθούν, θα υποβληθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής και ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν.
Ειδικές υπηρεσίες / ιδιωτικές ναυλώσεις:
Διαφορετικοί κανόνες προκαταβολής και ακύρωσης ενδέχεται να ισχύουν για ιδιωτικές ή εξατομικευμένες υπηρεσίες· οι όροι αυτοί θα κοινοποιούνται κατά την κράτηση.
4. Αλλαγές & Τροποποιήσεις
Ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε δρομολόγια, ώρες αναχώρησης ή λεπτομέρειες υπηρεσιών για επιχειρησιακούς λόγους. Όπου συμβαίνει μια σημαντική αλλαγή, θα σας ειδοποιήσουμε και θα προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις όταν είναι δυνατόν. Μικρές προσαρμογές δεν σας δίνουν δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν επηρεάζουν ουσιαστικά την υπηρεσία.
5. Ευθύνη & Περιορισμοί
Ενεργούμε ως πάροχος υπηρεσιών και μεσάζων για τρίτους προμηθευτές (μεταφορές, ξεναγοί κ.λπ.). Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες, καθυστερήσεις ή αποτυχίες που προκαλούνται από τρίτους προμηθευτές πέρα από τον έλεγχό μας.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πραγματικά καταβλήθηκε για την κράτηση. Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεση, τυχαία ή παρεπόμενη απώλεια.
Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που προκαλείται από αμέλειά μας, σύμφωνα με τις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
6. Υγεία, Ασφάλεια & Διαγωγή
Είστε υπεύθυνοι για την αξιολόγηση της καταλληλότητάς σας για οποιαδήποτε δραστηριότητα. Σε περίπτωση αμφιβολίας, συμβουλευτείτε έναν γιατρό πριν από την κράτηση.
Ακολουθήστε τις οδηγίες των ξεναγών, του πληρώματος και του προσωπικού. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί ή να τερματίσει την υπηρεσία σε οποιονδήποτε η συμπεριφορά του θέτει σε κίνδυνο άλλους ή παραβιάζει τους κανόνες· σε τέτοιες περιπτώσεις δεν θα επιστραφούν χρήματα.
Τα παιδιά πρέπει να επιβλέπονται· ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένοι περιορισμοί ηλικίας ή ύψους για ορισμένες δραστηριότητες.
7. Προσωπικά Αντικείμενα & Απώλειες
Οι επισκέπτες μπορούν να φέρουν μια μικρή προσωπική τσάντα με τα απαραίτητα (φάρμακα, αντηλιακή προστασία, νερό κ.λπ.). Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας ανά πάσα στιγμή τα πολύτιμα αντικείμενα (διαβατήρια, χρήματα, τηλέφωνα, κοσμήματα). Παρόλο που λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα προφύλαξης, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού ή των δραστηριοτήτων. Σε περίπτωση που βρεθούν αντικείμενα, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να τα ανακτήσετε.
8. Επικοινωνίες & Ειδοποιήσεις
Παρέχοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμφωνείτε να λαμβάνετε επιβεβαιώσεις κρατήσεων και απαραίτητες ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία (π.χ. ενημερώσεις κρατήσεων, αλλαγές στο πρόγραμμα). Δεν θα στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ ή προωθητικές ενέργειες και τα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν θα χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς.
9. Προστασία Δεδομένων & Απόρρητο
Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται για την επεξεργασία και την εκπλήρωση των κρατήσεων (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες πληρωμής). Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να παρέχουμε υπηρεσίες, να στέλνουμε επιβεβαιώσεις και να επικοινωνούμε απαραίτητες ενημερώσεις.
Δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με τρίτους προμηθευτές όταν απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών (π.χ. παρόχους μεταφορών ή δραστηριοτήτων).
Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Κάνοντας κράτηση, συναινείτε στη χρήση των δεδομένων σας όπως περιγράφεται. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας.
10. Περιεχόμενο & Πνευματικά Δικαιώματα
Το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου προορίζεται αποκλειστικά για την ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τις υπηρεσίες της Karlitos Escapes. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το υλικό (κείμενα και εικόνες) να χρησιμοποιείται με σεβασμό προς τους δημιουργούς του.
Εάν είστε ο κάτοχος πνευματικών δικαιωμάτων οποιουδήποτε στοιχείου και επιθυμείτε τη διευκρίνιση της χρήσης του ή την αφαίρεσή του, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@karlitosescapes.gr για την άμεση τακτοποίηση του θέματος.
Απαγορεύεται η εμπορική χρήση ή η αναπαραγωγή του περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
11. Παράπονα & Επίλυση Διαφορών
Εάν έχετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας εγκαίρως στο info@karlitosescapes.gr ή τηλεφωνικά στο +30 690 911 8936. Θα διερευνήσουμε και θα στοχεύσουμε στην επίλυση των ζητημάτων γρήγορα. Εάν απαιτηθεί επίλυση διαφοράς, το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας που αναφέρεται παρακάτω.
12. Ισχύον Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας. Οποιαδήποτε διαφορά θα υπόκειται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας αυτής.
13. Αλλαγές στους Όρους
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους & Πολιτικές περιστασιακά. Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Η συνέχιση χρήση των υπηρεσιών μας μετά από ενημερώσεις συνιστά αποδοχή των νέων όρων.
14. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις, διευκρινίσεις ή υποστήριξη σχετικά με οποιαδήποτε κράτηση ή υπηρεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Karlitos Escapes
Email: info@karlitosescapes.gr
Τηλέφωνο: +30 690 911 8936
Ιστότοπος: www.karlitosescapes.gr